Mentör/Kurum Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 08.01.2026

İşbu Mentör/Kurum Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.mentorava.com alan adlı internet sitesi ve buna bağlı mobil uygulamalar üzerinden sunulan hizmetlere ("Platform") ilişkin olarak, Platform'un sahibi ve işletmecisi olan ALİVA YAZILIM DONANIM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ ("MentorAva" veya "Şirket") ile Platform'da Mentör veya Kurum hesabı oluşturan gerçek/tüzel kişi ("Üye" veya "Sağlayıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Üye'nin Platform üzerinde ücretli satışa çıkması, ödeme alması ve hakediş aktarımı gibi süreçleri kullanabilmesi için ayrıca Hizmet Temini İş Ortaklığı Sözleşmesi'nin e-imza/ıslak imza ile akdedilmesi ve Platform'da istenen doğrulama/evrak süreçlerinin tamamlanması gerekebilir.

Madde 1 - Tanımlar

Bu Sözleşme'de geçen;

Platform: MentorAva'ya ait www.mentorava.com internet sitesi ve mobil uygulamaları,
Üye/Sağlayıcı: Platform'da Mentör veya Kurum hesabı oluşturarak içerik/hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
Mentör: Bireysel olarak Platform'a kayıt olan sağlık profesyoneli hesabını,
Kurum: Klinik, eğitim kurumu ve benzeri tüzel kişi veya organizasyon yapısındaki kurumsal hesabı,
Kullanıcı/Danışan: Platform'u kullanan ve/veya Platform'dan satın alma yapan gerçek kişiyi,
Dijital Ürün: Kurs, kayıtlı eğitim içeriği, materyal ve benzeri dijital içerikleri,
Dijital Etkinlik: Canlı webinar/atölye gibi belirli tarih ve saatte gerçekleştirilen çevrimiçi etkinlikleri,
Mentörlük Görüşmesi: Mentörlerin Platform üzerinden, doğrulanmış diğer sağlık profesyonelleriyle gerçekleştirdiği görüntülü birebir görüşmeyi,
Kurum Görüşmesi: Kurum hesabının Platform üzerinden sunduğu görüntülü birebir görüşmeyi,
Paket/Takviye: Platform'un, Üyelere yönelik sunduğu kullanım planlarını ve ek hakları (webinar kredisi, depolama, görüşme dakikası vb.),
Satışa Açma: Üye'nin ücretli içerik/hizmet satışını aktive etmesini,
Alt Fiyat Sınırları: MentorAva'nın dengesiz fiyatlandırmayı önlemek amacıyla Platform'da ilan ettiği asgari fiyat limitlerini,
Platform Kuralları: Platform'da yayımlanan kurallar, içerik politikaları, fiyat/komisyon/operasyon kuralları ve moderasyon ilkelerini,
Değerlendirme: Kullanıcıların, gerçekleşen işlem/katılım sonrası puan ve yorum yapmasını,
KVKK Metinleri: Gizlilik Politikası, aydınlatma metinleri, açık rıza beyanları ve ilgili kişi başvuru formu dahil kişisel verilerin işlenmesine ilişkin metinleri,

ifade eder.

Madde 2 - Üyelik, Başvuru ve Doğrulama

Üye, Platform'a kayıt olurken sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; mesleki/kurumsal niteliklerine ilişkin beyanlarının gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.
MentorAva, Üye'nin mesleki yeterliliğini ve/veya kurumsal yetkisini doğrulamak amacıyla diploma, ruhsat, faaliyet belgesi, vergi/mükellefiyet evrakı, yetki belgesi ve benzeri dokümanlar talep edebilir.
Üye, evrak/doğrulama süreçleri tamamlanmadan önce Platform'da satışa açma yetkisinin kapalı tutulabileceğini; bazı özelliklerin kısıtlı çalışabileceğini kabul eder.

Madde 3 - Platform'un Niteliği ve Üye'nin Sorumluluğu

MentorAva; Platform üzerinden Üyelerin içerik/hizmetlerini listelemesine, tanıtmasına, satmasına ve Kullanıcılarla/diğer Üyelerle iletişim kurmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı konumundadır. Üye; Platform'da sunduğu içerik, açıklama, fiyat, takvim, hizmet şartları ve ifa sürecinin tamamından münhasıran sorumludur.

Üye, Platform'da yayımladığı içeriklerin mevzuata, meslek etiğine, kamu düzenine, genel ahlaka ve Platform Kuralları'na uygun olacağını taahhüt eder.
Üye, Kullanıcılar ile kuracağı ilişkilerde tüketici mevzuatı dahil ilgili tüm mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür.
Üye, Platform'u acil sağlık hizmeti amacıyla kullanmayacağını; Platform'un acil çağrı/112 yerine geçmediğini kabul eder.

Madde 4 - İçerikler, Kurslar ve Webinarlar

Dijital ürünlerde erişim süresi, aksi ayrıca belirtilmedikçe satın alma tarihinden itibaren 6 (altı) aydır. Üye, içeriklerini bu süre boyunca erişilebilir tutmayı hedefler; teknik ve hukuki zorunluluklar saklıdır.
Üye'nin, satın alan kullanıcıların erişim süresi dolmadan içeriği yayından kaldırması halinde; kullanıcı mağduriyetini önlemek amacıyla ikame içerik tanımlanması, erişimin sürdürülmesi veya iade/bedel iadesi gibi çözümler Platform Kuralları ve İptal-İade-Cayma Politikası kapsamında değerlendirilebilir.
Webinarlar Platform içine gömülü şekilde üçüncü taraf video altyapıları (ör. Whereby) ile yürütülebilir. Platform, webinarları kendi bünyesinde kaydetmez.
Üye, kurs/webinarları hedef kitle (bireysel/kurumsal) seçimi ile sınırlı şekilde satışa sunabilir. Hedef kitle seçimi nedeniyle bir hesabın satın alamaması/erişememesi mümkündür.

Madde 5 - Moderasyon ve Değerlendirme Sistemi

Üye'nin içerikleri (kurs, webinar duyurusu, vaka panosu vb.) yayına alınmadan önce inceleme/moderasyon sürecinden geçirilebilir. MentorAva, eksik/uygunsuz içerikleri geri çevirebilir veya düzeltme isteyebilir.
Kullanıcılar, gerçekleşen satın alma/katılım sonrası Üye'yi ve içeriklerini değerlendirebilir. Değerlendirmeler, MentorAva'nın moderasyon onayına tabi olabilir; uygunsuz değerlendirmeler yayımlanmayabilir veya yayından kaldırılabilir.
Üye; değerlendirmeleri manipüle etmeye, sahte değerlendirme oluşturmaya, Kullanıcıları baskılamaya veya değerlendirme karşılığında menfaat sağlamaya yönelik eylemlerde bulunmayacağını kabul eder.

Madde 6 - Paketler, Komisyonlar ve Ödeme Süreci

Üye, Platform'da sunulan paketlerin ve takviyelerin koşullarının (komisyon oranları, depolama, webinar kredisi, görüşme dakikası vb.) Platform'da ilan edildiğini ve zaman içinde güncellenebileceğini kabul eder.
Ücretsiz paket ile ücretli paket hakları birikimli değildir; yalnızca aktif paketin sağladığı haklar geçerlidir. Paket süresi bittiğinde hesap, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ücretsiz pakete döner.
Komisyon oranları, tahsilat ve hakediş aktarım süreçleri Platform Kuralları'nda ve/veya Üye'nin panelinde ilan edilir. Hakediş aktarım tarihleri, ödeme altyapısının (ör. iyzico) muhasebeleşme/aktarım takvimi ve blokaj (valör) sürelerine tabidir.
Ters ibraz/itiraz (chargeback) ve benzeri süreçlerde, ilgili tutarlar Üye bakiyesinden mahsup edilebilir; gerekli hallerde Üye'den ek bilgi ve belge talep edilebilir.
Üye, kendi vergi yükümlülüklerinden ve alıcıya e-belge (e-SMM/e-Fatura/e-Arşiv vb.) düzenlenmesinden bizzat sorumludur. MentorAva, Üye adına vergi beyanı veya belge düzenleme yükümlülüğü üstlenmez.

Madde 7 - Mentörlere Özgü Hükümler: Mentörlük Görüşmeleri

Mentörler, Platform'da yalnızca doğrulanmış sağlık profesyoneli hesaplarıyla mentörlük görüşmesi gerçekleştirebilir. Mentörler, Kullanıcı/Danışan ile birebir görüntülü görüşme yapmaz.
Mentörlük görüşmeleri ücretli olarak sunulur ve görüşme bedeli için Platform'da ilan edilen Alt Fiyat Sınırları uygulanır.
Mentör, takvim/müsaitlik bilgilerini doğru şekilde tanımlamak, görüşme bağlantısını yalnızca Platform üzerinden paylaşmak ve görüşmeyi özenle yürütmekle yükümlüdür.
Görüşmeler Platform tarafından kaydedilmez. Tarafların kayıt alması, yürürlükteki mevzuat kapsamında açık rıza ve diğer şartlara tabi olabilir.

Madde 8 - Kurumlara Özgü Hükümler: Kurum Görüşmeleri ve Modeller

Kurumlar, Platform'daki ürün/ayarlarına bağlı olarak, Kullanıcılar (Danışanlar), Mentörler ve diğer Kurumlarla birebir görüşme yapabilir.
Kurum, birebir görüşmeleri (i) ücretli satış modeliyle veya (ii) paketine tanımlı görüşme bakiyesi/dakika modeliyle sunabilir. Ücretli satış modelinde Platform'da ilan edilen Alt Fiyat Sınırları uygulanır.
Bakiye/dakika modelinde görüşme sonunda, görüşmenin fiili süresi kadar dakika Kurum bakiyesinden düşülür. Kurum bakiyesi yetersizse görüşme planlanamayabilir veya görüşme başlamadan önce kısıtlama uygulanabilir.
Randevu onayı/iptali/erteleme, onaylanmamış randevuların belirli bir süre sonunda otomatik iptali ve benzeri operasyonel kurallar Platform Kuralları'nda düzenlenebilir.

Madde 9 - Yasaklı Kullanımlar ve Yaptırımlar

Yanıltıcı beyan, sahte evrak, üçüncü kişilerin haklarını ihlal, kişisel veri/özel nitelikli veri ifşası, telif ihlali, reklam/spam, nefret söylemi, ayrımcılık, hukuka aykırı içerik,
Platform'un teknik altyapısına zarar vermek, tersine mühendislik, yetkisiz veri çekme, bot/crawler kullanımı,
Platform dışında ödeme alma, Platform'u atlatmaya çalışma veya Kullanıcıları/Üyeleri Platform dışına yönlendirme,
Üye hesabının üçüncü kişilere kullandırılması, yetkisiz erişim sağlanması,

fiilleri yasaktır. MentorAva, ihlalin niteliğine göre uyarı, içerik kaldırma, görünürlük kısıtlama, satışa kapatma, geçici askıya alma veya fesih dahil yaptırımlar uygulayabilir.

Madde 10 - Fikri Mülkiyet ve Lisans

Platform ve Platform'a ilişkin her türlü unsur ve içerik (her türlü ticaret unvanı, eser, telif, buluş, patent, marka, tasarım, grafik, logo, diğer tanıtıcı isim ve işaretler, alan adı, yazılım, program akışı, algoritma, kaynak ve nesne kodu, program ve kullanıcı ara yüzü, veri, veri tabanı, kayıt, kod, süreç, fikir, metin, animasyon, klip, müzik, video, fotoğraf, resim, şekil, çizim, görüntü, ticari takdim şekli, slogan, ekran, know-how, proje, konsept, program, uygulama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve bunlarla bağlantılı tüm haklar (fikri ve sınai mülkiyet ve mülkiyet hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Mentorava'ya aittir.

Bu kapsamda, Üye'nin, Platform'u veya Platform'daki içerikleri kısmen veya tamamen, doğrudan veya dolaylı olarak, Platform'un kullanım amacı dışında kullanımı, iktibası, kopyalaması, çoğaltması, değiştirmesi, tersine mühendislik yapması, kaynak koda dönüştürmesi (geri derlemesi), yedeklemesi, iletmesi, depolaması, işlemesi, satması, paylaşması, yayması, dağıtması, kiralanması, ödünç verilmesi, uyarlaması, nakletmesi veya başkaca iş, işlem ve tasarrufa konu etmesi ve/veya bunları teşvik etmesi ve/veya yapılmasını kolaylaştırması mutlak suretle yasaktır.

Üye, işbu madde kapsamında yer alan yasağı ihlal etmesi halinde Mentorava'nın ve/veya üçüncü kişilerin meydana gelecek her türlü zararını tazmin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Mentorava, bu halde, ayrıca, her türlü talep, dava ve takip hakları saklı kalmak üzere, Üye'nin üyeliğini kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hak ve yetkisine sahiptir.

Üye, Platform'da yayınladığı içerikler bakımından, içeriğin Platform'da görüntülenmesi, tanıtılması ve hizmetin ifası için gerekli ölçüde MentorAva'ya süreli, devredilemez ve gayri münhasır bir kullanım lisansı verdiğini kabul eder.

Madde 11 - Kişisel Veriler ve Gizlilik

Üye'ye ait kişisel veriler, KVKK Metinleri'nde belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Üye, Platform'a kayıt olurken ve/veya hizmet sunarken kendisine sunulan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerini okuduğunu ve anladığını kabul eder.

Madde 12 - Sözleşmenin Süresi, Askıya Alma ve Fesih

Bu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Üye hesabı aktif olduğu sürece yürürlükte kalır.
MentorAva; mevzuata aykırılık, Platform Kuralları'nın ihlali, güvenlik riski, sahtecilik/dolandırıcılık şüphesi veya benzeri haklı nedenlerle Üye hesabını kısmen veya tamamen askıya alabilir, erişimi kısıtlayabilir veya feshedebilir.
Üye'nin fesih/hesap kapatma talebi, Platform'daki devam eden satış/uyuşmazlık/itiraz süreçleri ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla işleme alınır.

Madde 13 - Değişiklikler

MentorAva, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Sözleşme'de ve Platform Kuralları'nda değişiklik yapabilir. Değişiklikler Platform'da ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Madde 14 - Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Madde 15 - İletişim

MentorAva iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ticaret Unvanı: ALİVA YAZILIM DONANIM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No: 0053153674800001
Adres: Sümer Mahallesi 2482/2 Sokak Sky City B Blok No:4/1/26 Merkezefendi / DENİZLİ
KEP: aliva.yazilim@hs01.kep.tr
Genel e-posta:
KVKK e-posta:
Çağrı Merkezi: 0 850 885 444 7 (Hafta içi 09.00–18.00)
WhatsApp Destek: 0 532 296 77 92

Madde 16 - Yürürlük

Üye, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.